Descrizione del corso

Hai sentito parlare degli strumenti per la qualità, ma non sai esattamente di cosa si tratta? Ti capita spesso di avere troppo lavoro e non riuscire a stabilire le priorità? Vorresti standardizzare i comportamenti e il lavoro attraverso procedure ma non sai da dove iniziare?

Scopri quali sono i principi teorici e le applicazioni pratiche da tenere a mente per migliorare la produttività a lavoro, ottimizzare i tempi e migliorare il servizio.

Grazie a questo pacchetto di pillole:

IL DIAGRAMMA DI PARETO

IL METODO DELLE 5S

IL DIAGRAMMA DI ISHIKAWA

IL MODELLO DI KANO DELLA QUALITA’ ATTRATTIVA

Scoprirai come:

• Stabilire le priorità utilizzando il diagramma di Pareto
• Standardizzare i comportamenti attraverso procedure per una migliore organizzazione di tempo e lavoro
• Utilizzare il diagramma di Ishikawa per scoprire ed organizzare le cause che generano un effetto
• Mettere in pratica il modello di Kano al fine di determinare lo sviluppo di prodotti/servizi e le relative priorità che possono fare la differenza con i concorrenti